澳门金莎-澳门金莎娱乐-澳门金莎娱乐场

微脉四周年,创始人裘加林内部信揭示“信任澳门金莎”价值

 Mon Sep 09 16:09:54 CST 2019 A- A+

2019年9月9日,本地化互联网澳门金莎健康服务平台微脉成立4周年,创始人裘加林通过全员内部邮件,不仅回顾了4年的创业之路,也从使命、目标、战略、信念四个角度,解读了微脉在多元化的互联网+澳门金莎健康竞态中迅速成长的秘诀。

裘加林曾表示从创立伊始,微脉就希翼基于医院来重构医患连接,就如微脉的Logo一样:问诊的医生和寻医的病人,手牵着手。这次他在内部信中也强调微脉 “不仅着眼于提升患者服务,致力于创新医患链接方式和丰富服务供给,让患者得到澳门金莎健康服务不难;同时也发力澳门金莎供给端,优化服务流程、创新服务方式、提高诊疗能力,让医护人员提供澳门金莎健康服务不难。”

内部信还显示,微脉目前在智慧澳门金莎、互联网医院、专科运营均有发力,作为国内首提“信任澳门金莎”的澳门金莎健康服务平台,微脉也将继续探索与挖掘“信任澳门金莎”的价值。

以下是内部信全文:

各位微脉同学:

走过了1461个日夜,今天,微脉四岁了。

回顾大家一起携手走过的四度春秋,感慨万千,互联网+澳门金莎健康是个全新的事物,非但没有成功捷径,亦无行业榜样可循,要过河摸不到石头,不难理解四年里各位同学付出的努力和固执,微脉能一直奋勇向前,非各位坚毅,曷克臻此。

牢记初心,让澳门金莎健康服务不再难

从创立伊始,微脉就确定了“让澳门金莎健康服务不再难”的伟大使命,这是大家的初心,更是是人们对美好生活的追求。一直以来,微脉不仅着眼于提升患者服务,致力于创新医患链接方式和丰富服务供给,让患者得到澳门金莎健康服务不难;也发力澳门金莎供给端,优化服务流程、创新服务方式、提高诊疗能力,让医护人员提供澳门金莎健康服务不难。

肩负着这一使命,微脉前进的每一步都坚实有力。2015年9月,微脉APP正式上线推广;2016年,国内首个城市级“互联网+”澳门金莎全流程支付平台上线,微脉医生服务开启,互联网医院网络门诊落地应用;2017年,微脉首个省级样板上线,以“孕产一站式服务”为代表的院内创新业务开始发力,首家“喜脉”妇幼新零售MALL开业;2018年,大家签约合作城市70+,覆盖17个省份,开启“微脉2.0”新阶段,在“创新澳门金莎健康服务运营”上进行重点布局和突破,实现“让每个患者得到至少一项专属服务”;2019年,大家刚刚获得IDG领投的新一轮系列融资1亿美金……这一路有苦有乐也有成长,幸而有你们和我一起坚持初心。

2016年,《健康中国2030规划纲要》政策宣布“互联网+澳门金莎健康”步入国家战略层面;2018年4月,国务院办公厅发布了26号文件《关于促进“互联网+澳门金莎健康”发展的意见》,正式掀起了新一轮的互联网澳门金莎改革浪潮。2019年8月底,国家医保局印发《关于完善“互联网+”澳门金莎服务价格和医保支付政策的引导意见》,在支付保障层面力促“互联网+澳门金莎健康”服务加速发展……接二连三的利好政策无不告诉大家:无论何时出发,大健康产业的发展之路上,每一天都是一个值得期待的新起点。

人人拥有健康档案、家家拥有家庭医生、城城拥有网络医院

使命定义的是大家为什么而奋斗的问题,而目标则是大家奔向使命和愿景时所要完成的具体任务。四年前,微脉就清晰地确立了“人人拥有健康档案、家家拥有家庭医生、城城拥有网络医院”的目标;四年来,微脉服务覆盖近2亿人口,城市用户渗透率超过30%,10万名医生在微脉平台上提供超过1万种服务SKU;大家在澳门金莎挂号领域千帆指数全国排名第二(易观千帆指数)、在移动澳门金莎行业TalkingData价值分排名国内第二(TalkingData)、在App Store澳门金莎(免费)应用分类排行全国第三(七麦数据)……总体来说,大家阶段性交出了一份不错的答卷,大家该为自己鼓鼓掌,为所有信任大家的用户、医生、医院和合作伙伴鼓掌!

通过与公立医院的深度合作,微脉连接一个城市里主要医院的3+1功能,即服务、支付、数据以及医生在线化,把每家医院每一天的医患交互“信任连接”沉淀到线上,铸成信任单元,本地百姓随时在线与本地所信任的专家紧密互动。这种城市级的良性就医循环也开始为微脉反向赋能,运营四年后,“购物上淘宝、看病用微脉”的用户口碑已经在多个运营城市自然发酵。目前,微脉的用户MAU/注册用户占比可以达到25%,远远高于行业平均。

自去年以来,大家不断升级业务版图,与浙江、湖北、湖南等省份多家医院合作落地了互联网医院平台,也将与大家合作的近千家医院一起,充分利用医院的专家名医等核心澳门金莎服务资源,实现线上线下、院内院外互通的网络诊疗服务模式。除此以外,微脉还在海南建设互联网医院,在扩展互联网+澳门金莎健康版图的路上,大家信心满怀。

让每一个患者得到至少一项专属服务

2018年、2019年的年中会,大家都谈到了创新,也强调了创新不是一个部门、一个团队要做的事情。All in 创新,必须内化到大家每一位微脉人的日常思维,勇于打破惯性思维,深度探索每一项医健服务,细密洞察每一次用户回应,真正做到以患者为中心,优化服务每一个细节。

在坚持创新的过程中,大家坚持将“做优存量”与“做大增量”相结合,运用“澳门金莎+互联网”优化现有澳门金莎服务,创新“互联网+澳门金莎”丰富服务供给。从去年以来,大家提出的“让每一个患者得到至少一项专属服务”,不仅仅是一句口号,更需要所有微脉人“撸起袖子加油干”。值得欣慰的是,通过一年多的实践,微脉做出了一些有别于其他友商的有意义的尝试,大家围绕细分病种开展专科运营,研究50个科室、300多种疾病,1万多SKU的服务,研究他们如何通过互联网来提升服务,给患者做诊前、诊中、诊后的全流程全周期管理服务,也藉此与合作医院一起,获得了“中国基层澳门金莎创新实践最佳案例”等奖项和认可。

在多元化的互联网+澳门金莎健康竞态中,微脉正在领航创新服务的新蓝海。

信任澳门金莎,赋能医院,服务人民健康

微脉是国内首提“信任澳门金莎”的澳门金莎健康服务平台,在这个技术和商业环境瞬息万变的时代,微脉从未摒弃对“信任”价值的探索与挖掘。通过大数据、云计算、物联网、移动互联网、AI人工智能等技术,微脉通过打造技术信任和人文信任,来持续构建医患信任关系。

一方面通过“智慧澳门金莎”体系建设和赋能,来提升澳门金莎机构的诊疗技术和就医流程,大家通过智能导诊、无感身份认证和支付、综合院内导航等提升就医效率,也能够通过智能诊断辅助系统,来帮助医务人员更精准、更有效、更快速的实施诊疗服务。

另一方面,通过“互联网+澳门金莎健康”的建设和运营,来提升医院、医生和患者的链接与互动,来创新多样化的医患服务模式,大家已经在许多医院开展了覆盖诊前、诊中、诊后的全病程管理服务,以及与科室合作运营的各项创新服务,比如孕产一体化、术后康复管理、儿童生长管理、体检检后管理、日间手术管理等。

大家还将更多的服务延伸至院外,坚信互联网+澳门金莎健康要做的不是取代现有公立澳门金莎服务体系的“cure”,更是深入挖掘和创新澳门金莎服务的内容,实现让澳门金莎服务不仅有“cure”,还有更多“care”。微脉从始至终以患者的本地化澳门金莎服务需求为出发点,通过建立基于首诊的信任医患链接,让患者获得更多的care相关的服务。我和大家一样坚信,微脉会成为提高现有澳门金莎体制整体服务水平、降低澳门金莎不合理支出的重要一环,大大提升老百姓对澳门金莎健康服务的获得感和满足感。

习大大总书记说,“没有全民健康,就没有全面小康”,无论是通过技术赋能提升医院/医生面向患者提供服务的能力,还是通过服务创新丰富医院/医生面向患者的服务互动形态,最终目标都是服务人民健康,成为推动“健康中国”建设中不可或缺的一股力量。

抱着这样的信念,每一位微脉人都要跑起来,要让微脉覆盖更多的城市,帮助更多人群,让更多需要帮助的人都和我时常提到的张家港小男孩一样,找到合适的就医渠道和方式,得到及时、精准、可信任、有温度的澳门金莎健康服务;同时也让澳门金莎健康服务提供者做出更多主动积极的改变和帮助。

于微脉而言,大家没有模式可学,大家最好的老师就是大家自己,大家最大的对手也是大家自己;四年,从一个人的愿望,到五百多人的梦想。心怀星空,却能脚踏实地,面向未来,也能把握现在,每一位微脉家人,让大家一起坚定梦想全情奔跑,不辜负这一程的相遇。

科技创新对于社会各领域而言,犹如大海之波澜,无中生有又生生不息;又譬如染料沁入水杯,分子运动让颜色最终均衡于各处。机械、电气、信息等技术变革使然,互联网智能化技术亦是如此,而影响更快、更大也更久。电商事业也许只是一个百年产业,所以马老师可以安心投奔新征程,而健康事业则会随着人类发展一直持续存在。四年,对于健康产业的发展,对于新科技创新的探索,对于微脉人的奋斗,一切都是刚刚开始。

裘加林

2019年9月9日

*声明:本文由入驻新浪医药资讯编辑撰写,观点仅代表编辑本人,不代表新浪医药资讯立场。
收藏
扫描二维码,关注新浪医药(sinayiyao)公众号
360°纵览医药全局,365天放送资讯时事,医药资讯轻松一览,
精彩不容错过。
文章评论
专注本地化一站式的互联网澳门金莎健康服务平台
+订阅
印象笔记
有道云笔记
微信
二维码
意见反馈
  • 新浪医药意见反馈留言板          电话:010-61934050-818(812)         欢迎批评指正
  • 新浪概况 一度传媒 联系大家
  • Copyright ? 1996-2015 SINA Corporation, All Rights Reserved
  • 新浪企业 版权所有
XML 地图 | Sitemap 地图