澳门金莎-澳门金莎娱乐-澳门金莎娱乐场

不实举报究竟伤了谁?

来源: 药店经理人  编辑: yuanashley  Tue Feb 25 17:11:07 CST 2020 A- A+

疫情期间,监管部门接到的投诉和举报案数量众多,而在其中,有很多是举报药店的案例,有的是举报药店涨价,有的是举报在药店买不到口罩,有的则投诉药店不卖咳嗽发热药品,可以说,药店在承担着防疫哨所作用的同时,也在承受着较大的心理压力。

这几日,5元口罩被辱骂,甚至被投诉的案例吸引了行业内外读者的关注。

多数业内读者认为:太冤了,本来就是让利于群众,也没有超过当地规定的加价率,在人工和原料成本上涨情况下,顾客不关心进价,口罩定价5元的价格仍不能接受的行为,着实令人伤心。

同时,也有读者认为:为什么会有那么多愤慨的网友?药店本身在物资紧缺状态下能购进口罩已经很不错了,说实话,药店甚至成了当地能买到口罩的唯一渠道,着实替药店喊冤。

这不禁让笔者想到了近期读者反馈的一个案例。

经核实后,事实如下:

疫情发生以来,厦门市海沧区市场监督管理局收到的各类投诉举报件数量激增。为了及时反馈给消费者一个满意的答复,全体执法人员取消休假,往返奔波于于大街小巷之间。

然而在处理的投诉举报的过程中,却发现有个别消费者捏造事实,提供虚假线索,给执法人员造成很大的困扰,严重浪费公共行政资源。

买不到口罩,就谎称药店哄抬物价?

执法人员接举报线索称,某药店将原本2块钱一个的防护性口罩提价至20块钱进行售卖,整整涨价10倍,希翼监管部门严惩。

接到举报后,执法人员火速赶往事发药店。面对执法人员的询问,药店老板大呼冤枉,称其是一家连锁药店,企业有明确规定,疫情期间各类商品一律不得涨价,违者将按企业规定进严肃处理,他是万万不敢“顶风作案”。

执法人员在检查了药店近期两个月的进货单据、库存数量和销售票据后,发现药店老板所述情况完全属实。

带着疑问,执法人员拨通了举报人的电话,举报人在电话中多次改口,从最初自己买到的变成听别人说在这家店买到的,再到最后坦白因没有买到口罩,心生不满,为了一时泄愤谎称药店大幅度涨价。

可以说,这样的不实举报着实伤了药店人的心,疫情当前,不实举报不仅严重浪费行政资源,更让药店行业和公众之间的误解加深,这样的行为着实令人不耻。

除此之外,因为规定原因,多地根据当地疫情形势做出的禁售咳嗽及发热药品政策,也让药店成为少数人的投诉对象。

有读者反馈称:根据当地规定暂停了咳嗽和发热药品的销售,但顾客不理解,说明也不听,还要去相关部门投诉大家,真是不知道和谁说理。

可以说,一直以来,因为误解,有很多次药店都成为了“背黑锅”的对象。搜索发现,针对药店行业,近年来不实举报的案例也有很多。

而即便举报内容属实,药店也被一些人成为赚取利益的“工具”,而其中的“为难”,只有药店人清楚。

职业举报人,更“伤”药店

一直以来,凭处方销售处方药的问题,让药店人都十分头疼,根据规定,凭借处方卖药,既可以让药店少吃官司,也是监管部门明文规定的。

但在实际操作的过程中,由于多数顾客并没有养成凭借处方购药的习惯,这一规定也让很多顾客不解,甚至被职业举报人利用,成为向相关部门索取奖励的依据。

此前,有职业举报人组织了一批同党到某市300多家药店购买处方药,不出具处方,并特以此作为药店未凭处方销售处方药的证据。

随后,该职业举报人向当地的药品监督管理部门举报,要求按举报奖励规定的一级奖励给予奖励。

而根据规定,对于职业举报人所要求奖励的诉求,如果按照一级奖励计算,每一个药店算一起举报案件的话,300多个药店至少得奖励60万。即便最高奖励不超过50万,那也得奖励50万元。

那么问题来了:他们有拿到钱吗?结果当然是……没有。

据悉,监管部门经过对被举报的300多家药店进行调查核实,药品监督管理部门认为举报属实,并分别对这些药店依法进行了行政处罚。

但是,针对此前职业举报人举报药店未凭处方销售处方药,并要求按规定给予奖励的行为。国家药监局发布复函称非产品质量安全问题,不予奖励。

可以说,药店销售处方药的现实处境中,一直存在“两难”问题,不卖药,碰到重急症患者会被谩骂,卖了就是违规,处方本身没有大规模从医院“流出”是行业不得不面对的尴尬问题。

而总结诸多不实举报案例,多数都是非实名举报,也就是说,举报人在不公开自己真实姓名的前提下,通过各种形式向监管部门举报药店,对此,大家也呼吁广大读者,希翼对药店行业多一些理解,杜绝不实举报,维护行业尊严,共同抗疫。

原标题:不实举报药店,究竟伤了谁?

收藏
扫描二维码,关注新浪医药(sinayiyao)公众号
360°纵览医药全局,365天放送资讯时事,医药资讯轻松一览,
精彩不容错过。
文章评论
药店

药店

立足药店,提供丰富的政策、市场、管理、产品等信息

专栏 活动 招聘 策划
订阅专栏推荐
  • 医药第1时间 医药第1时间
  • 研发日报 研发日报
  • 医药速读社 医药速读社
  • 医药头条君 医药头条君
我要成为专栏编辑
原创力打造—【医药第一时间】
原创力打造—【医药第一时间】
医 药 人
我有我的行业视角
医 药 说
我改变 我预见
睿 见
思睿观通 远见卓识
大医精诚
看见现代医生对精与诚的传承和追求
印象笔记
有道云笔记
微信
二维码
意见反馈
  • 新浪医药意见反馈留言板          电话:010-61934050-818(812)         欢迎批评指正
  • 新浪概况 一度传媒 联系大家
  • Copyright ? 1996-2015 SINA Corporation, All Rights Reserved
  • 新浪企业 版权所有
XML 地图 | Sitemap 地图